Мы привыкли автоматически отвечать на звонок словами «алло», «да» или «слушаю». Но оказывается, начало разговора может многое сказать о вашей вежливости и настрое на общение.
Нужно ли отказываться от «алло»?
Нет. Слово «алло» совершенно нормально в обычном разговоре — это не ошибка и не невежливость.
Однако в деловом общении или при звонке от незнакомого человека оно может звучать менее профессионально.
Почему просто «да» — не лучший вариант?
Ответ «да» практически ничего не сообщает собеседнику: он не понимает, туда ли позвонил и готовы ли вы разговаривать.
Более удачные варианты:
- «Здравствуйте»
- «Здравствуйте, я вас слушаю»
- «Здравствуйте, слушаю вас»
Такой ответ одновременно приветствует человека и показывает, что вы готовы к разговору.
А можно сказать просто «слушаю»?
Можно, особенно если вы ждёте звонка. Но с незнакомым человеком лучше добавить приветствие:
«Здравствуйте, я слушаю».
Так фраза звучит дружелюбнее и не создаёт ощущения сухого или формального ответа.
Как отвечать в разных ситуациях?
Если звонит знакомый:
«Алло» или «да» вполне уместны.
Если звонит незнакомый номер:
«Здравствуйте, я слушаю». Это нейтральный вариант — вам не нужно сразу называть своё имя или сообщать какую-либо информацию.
Если это деловой звонок:
Лучше представиться и обозначить готовность к разговору:
«Здравствуйте, компания ..., я вас слушаю» или «Здравствуйте, вас слушает Виктория».
Главное правило
Не существует запрета на слово «алло». Всё зависит от ситуации. В обычной жизни говорите привычно, а при незнакомом или деловом звонке лучше использовать более информативное и вежливое приветствие.
И ещё один небольшой совет: вместо резкого
«Кто это?» лучше сначала поздороваться и дать понять, что вы готовы выслушать собеседника.
