Подходы к расчету рейтинга при удалении карточек на Wildberries и Ozon существенно различаются из-за разных внутренних алгоритмов учета исторических.

Главное отличие заключается в том, что Wildberries рассчитывает рейтинг продавца на основе динамического окна отзывов, в то время как Ozon сильнее привязывает метрики к общей истории аккаунта и качеству сервиса.

Сравнительная таблица: WB vs Ozon​

Wildberries: Быстрый эффект для рейтинга
Удаление карточки на WB — это классический способ селлеров «очистить карму» магазина, если товар пришел с браком и получил много единиц.

• Исчезновение хвоста: Как только карточка полностью удалена из кабинета, содержащиеся в ней негативные оценки перестают вносить вклад в среднее арифметическое значение рейтинга продавца.
• Приоритет свежего: Поскольку WB ранжирует продавцов с упором на последние отзывы, удаление «токсичного» артикула быстро возвращает общий рейтинг магазина к высоким значениям.

Ozon: Долгосрочная память алгоритма
На Ozon метрики разделены более строго, и простая манипуляция с удалением карточки работает хуже.

• Общая история: Алгоритмы Ozon фиксируют факт негативного опыта покупателей. Даже если вы удалите товар, накопленные им плохие оценки могут продолжать влиять на общую оценку вашей компании в блоке аналитики.
• Фокус на сервисе: Рейтинг продавца на Ozon в большей степени страдает не от плохих отзывов на конкретный товар, а от процента отмен, возвратов и просрочек отгрузок по FBS/realFBS. Удаление карточки эти показатели не сотрет.