Ozon с 22 октября может утилизировать возвраты и вывозы без указанной точки получения — проверьте настройки
С 22 октября 2026 года в договоре Ozon для продавцов (раздел «Утилизация товара», п. 3) появляется прямая норма: если у продавца не указаны точки получения возвратов и вывозов, площадка вправе такие товары утилизировать.
Что важно
• Это не штраф и не удержание — речь о потере самого товара, вместе с уже оплаченной логистикой.
• Касается и FBS, и FBO. Для FBS точка возврата задаётся в настройках метода доставки, для FBO — в настройках возврата (адрес и контакт склада, куда едут вывозы).
• Сроки хранения возвратов в пунктах выдачи никуда не делись: забрать возврат нужно в течение 10 дней.
Что проверить до 22.10
1. Раздел «Возвраты FBS и FBO» — точки получения по каждому складу.
2. Для FBS: адрес, способ (ПВЗ, сортировочный центр или курьер) и контакт получателя.
3. Для FBO: адрес и контакт для вывозов.
4. Старые кабинеты и кабинеты, которые ведут партнёры, — именно в них чаще всего остаются адреса переехавших складов и закрытых офисов.
Источники: календарь изменений оферты Ozon (ferta.su), SelSup, Veloseller.
Что важно
• Это не штраф и не удержание — речь о потере самого товара, вместе с уже оплаченной логистикой.
• Касается и FBS, и FBO. Для FBS точка возврата задаётся в настройках метода доставки, для FBO — в настройках возврата (адрес и контакт склада, куда едут вывозы).
• Сроки хранения возвратов в пунктах выдачи никуда не делись: забрать возврат нужно в течение 10 дней.
Что проверить до 22.10
1. Раздел «Возвраты FBS и FBO» — точки получения по каждому складу.
2. Для FBS: адрес, способ (ПВЗ, сортировочный центр или курьер) и контакт получателя.
3. Для FBO: адрес и контакт для вывозов.
4. Старые кабинеты и кабинеты, которые ведут партнёры, — именно в них чаще всего остаются адреса переехавших складов и закрытых офисов.
Источники: календарь изменений оферты Ozon (ferta.su), SelSup, Veloseller.
Комментарии